Polityka prywatności | Sklep Uno Espresso

Niniejsza Polityka Prywatności jest integralną częścią Regulaminu Zakupów sklepu internetowego www.sklep.unoespresso.pl obowiązującego od 14.09.2020 roku. Definicje pojęć stosowane w dalszej części Polityki Prywatności zostały wyjaśnione na jej początku, a postanowienia Regulaminu Zakupów i Polityki Prywatności stosuje się odpowiednio.

SPIS TREŚCI:

Postanowienia ogólne
Przetwarzanie danych
Zasady Newslettera
Prawa podmiotów danych
Postanowienia inne
Pliki cookies

I. Postanowienia ogólne

Administratorem Twoich danych osobowych zbieranych w ramach Sklepu Internetowego jest firma Uno Espresso s.c. E. Odija, L. Odija z siedzibą przy ul. Prusa 2/4 w Poznaniu; rejestrowaną 8.03.2004 r. w Poznaniu, NIP: 9452005041 niżej nazywana Administratorem). W sprawie obsługi i przechowywania danych osobowych możliwy jest kontakt z biurem firmy Administratora pod numerem telefonu 575-777-290 lub e-mail biuro@unoespresso.pl
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) oraz innymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Szczególnie chronione przed Administratora są dane i interes Klientów Sklepu. Administrator zapewnia, że zbierane dane są przetwarzane i przechowywane zgodnie z prawem. Dane pobierane są w celach zgodnych z prawem; do przetworzenia zamówienia złożonego przez Klienta oraz, tylko za jego zgodą, do wysyłania Klientowi materiałów marketingowych. Dane przechowywane są nie dłużej niż jest to potrzebne, a Administrator deklaruje całkowitą poufność i nie przekazywanie danych dalej innym podmiotom, również takim, które wykorzystywać mogą takie dane i interesy do celów marketingowych.
Wyrażenia i określenia niezdefiniowane w niniejszej polityce prywatności („Polityka Prywatności”) a rozpoczynające się z wielkiej litery (np. „Klient”, „Umowa Sprzedaży”, „Sklep Internetowy”) należy rozumieć zgodnie z ich definicją. Wyrażenia są też aktualne dla Regulaminu Zakupów.

II. Przetwarzanie danych

Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w następujących celach:
- przygotowanie na żądanie Klienta, a także zawarcie oraz realizacja umowy o świadczenie usług lub Umowy Sprzedaży, w tym wykonanie obowiązków reklamacyjnych lub podobnych – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO; względnie, w przypadku przedstawiciela Klienta, podstawę przetwarzania jego danych stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości kontaktowania się z Klientem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
- obsługi lub też zachowania (utrwalenia, zarchiwizowania, itp.) komunikacji prowadzonej poprzez formularze i narzędzia (chat) kontaktowe dostępne w Sklepie Internetowym lub poprzez kontakt telefoniczny lub email na numery lub adresy wskazane w Sklepie Internetowym – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy prawnie uzasadniony interes Administratora przejawia się w dostarczeniu odpowiedzi na zadane przez Klienta pytanie; względnie, podstawę przetwarzania stanowi konieczność realizacji obowiązku prawnego nałożonego na Administratora przez przepis prawa (np. gdy kontakt obejmuje żądanie realizacji praw przysługujących Klientowi na gruncie RODO; art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
- ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora w ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami (art. 6 ust 1 lit. f RODO);
- realizacja spoczywających na Administratorze obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych oraz o rachunkowości, w tym także archiwizowanie umów i dokumentów rozliczeniowych – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust 1 lit. c RODO;
- prowadzenie analiz, statystyk, działań marketingowych i przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną – podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO); względnie, prawnie uzasadniony interes Administratora dla Klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane przetwarzane w celach wskazanych w punkcie II.1 powyżej mogą być udostępniane innym podmiotom, mianowicie:
- podmiotom, z którymi mamy zawarte umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, tj. podmiotom świadczącym usługi IT (np. hostingowe), księgowe, bankowe, prawne, administracyjne, pocztowe, kurierskie;
- naszym pracownikom lub współpracownikom w szczególności obsłudze Sklepu, którzy zostali przeszkoleni, upoważnieni i zobowiązani do zachowania poufności oraz przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych;
- organom administracji publicznej lub innym podmiotom upoważnionym na podstawie litery prawa, celem wykonania ciążących na nich lub na Sklepie czy Administratorze obowiązków.
Administrator przetwarza następujące rodzaje danych osobowych:
- imię i nazwisko
- adres e-mail
- numer telefonu kontaktowego
- data urodzenia
- adres (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj)
- adres dostawy.
- W wypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, Administrator przetwarza dodatkowo:
- nazwę firmy lub przedsiębiorcy/działalności
- NIP przedsiębiorcy lub firmy

Podanie danych osobowych, o których mowa w punkcie II.3, jest Administratorowi niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego oraz do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Podanie danych osobowych jest w tych przypadkach dobrowolne, jednak konsekwencją niepodania tych danych będzie brak możliwości zawarcia odpowiedniej umowy z Klientem lub jej bezpośredniej, indywidualnej konsultacji i ofertowania.
Administrator ma prawo przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Klienta z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego (dane eksploatacyjne):
- oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient
- informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania przez Klienta z takich usług
- informacje o skorzystaniu przez Klienta z takich usług
Dane osobowe i interesy Klienta mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany – ale nie podlegają profilowaniu. Administrator nie będzie podejmować wobec Klienta decyzji, które opierałyby się na zautomatyzowanym przetwarzaniu Twoich danych osobowych, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Klienta
Dane osobowe i interesy Klienta będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w pkt. II.1:
- w celach związanych z zawarciem i realizacją umowy – do momentu zakończenia jej obowiązywania;
- w celu obsługi komunikacji – przez okres potrzebny do zaadresowania zgłoszonej sprawy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń związanych ze sprawą;
- w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – do upływu okresu przedawnienia roszczeń;
- w celach podatkowych i rachunkowych lub innych niezbędnych z punktu widzenia obowiązujących przepisów prawa – przez czas zgodny z obowiązującymi przepisami prawa;
- w celu prowadzenia działań marketingowych – do momentu cofnięcia przez Klienta zgody, zaspokojenia prawnie usprawiedliwionych interesów Administratora lub podmiotu trzeciego lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

III. Zasady newslettera

Otrzymywanie elektronicznego newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz potwierdzenia chęci otrzymywania wiadomości poprzez kliknięcie przycisku “Potwierdzam” w pierwszym otrzymanym mailu.
Adres e-mail można pozostawić na stronie głównej sklepu, podczas rejestracji konta lub podczas dokonywania zakupów on-line.
Podając swój adres email na stronie www.sklep.unoespresso.pl wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, w szczególności adresu poczty elektronicznej, przez Uno Espresso s.c. E. Odija, L. Odija z siedzibą w Poznaniu ul. Bolesława Prusa 4/2 będącym administratorem danych.
Pozyskiwane dane wykorzystywane są wyłącznie w celu przesyłania newsletterów oraz obsługi korespondencji.
Administrator dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników, w szczególności poprzez stosowną ochronę tychże danych osobowych oraz ich zabezpieczenie przed dostępem osób nieuprawnionych.
Administrator nie udostępnia przekazanych mu danych jakimkolwiek podmiotom trzecim.
Adresy email będą przechowywane w bazie kontaktów w systemie Omnisend.
Dane podawane są dobrowolnie, jednak ich niepodanie uniemożliwia otrzymywanie newslettera.
Podanie przez Subskrybenta daty urodzin, podczas zapisywania się do Newslettera, umożliwi wysłanie życzeń urodzinowych, specjalnych rabatów i promocji urodzinowych.
Subskrybent newslettera w każdym momencie ma możliwość rezygnacji z jego dalszego otrzymywania. W tym celu należy kliknąć w link rezygnacji (stopkę rezygnacji) będący elementem każdej wysyłanej wiadomości.

IV. Prawa podmiotów danych:

Jako osobie, które dotyczą dane, Klientowi przysługują – w przypadkach i w zakresie przewidzianym w przepisach o ochronie danych osobowych – prawa do:
- dostępu do treści Twoich danych i ich sprostowania na podstawie art. 15 i 16 RODO;
- usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania danych na podstawie art. 17 i 18 RODO;
- przenoszenia danych na podstawie art. 20 RODO;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie art. 21 RODO;
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych i RODO.

V. Inne postanowienia

Sklep Internetowy i Administrator może zawierać odnośniki do innych stron internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące na tych stronach. Administrator i Sklep rekomenduje, żeby po przejściu na inne strony zapoznać się z obowiązującymi tam politykami prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy tylko Sklepu Internetowego.
Administrator i Sklep stosują środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Szczególnie ważne jest dla Administratora i Sklepu dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
Administrator i Sklep gwarantuje następujące środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione Twoich danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną:
- dane osobowe przesyłane są przez bezpieczny protokół SSL/TSL;
- dane osobowe przechowywane na serwerach Administratora są szyfrowane – ochronę przed fizycznym dostępem do serwerów, na których przechowywane są Twoje dane osobowe, zapewnia wiarygodny dostawca serwera;
- szyfrowanie danych służących do autoryzacji Klienta;
- zabezpieczenie danych przed nieuprawnionym dostępem;
- dostęp do Konta Klienta jedynie po podaniu indywidualnego loginu i hasła utworzonego przez Klienta.
Administrator zastrzega sobie prawo aktualizacji i zmiany Polityki Prywatności, zwłaszcza w związku ze zmianami w przepisach prawa oraz naszymi działaniami mającymi na celu podniesienie bezpieczeństwa danych osób, których dane dotyczą. Wraz z każdą zmianą, nowa wersja Polityki Prywatności będzie się pojawiała na stronie Sklepu Internetowego.

VI. PLIKI COOKIE

Poprzez pliki Cookie należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkownika, przeznaczone do korzystania ze Sklepu Internetowego (dalej, także, „Strona Internetowa” albo „Serwis”). Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Klienta/Użytkownia, wyświetlić Stronę Internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji, utrzymać sesję, itp. Pliki Cookie zazwyczaj zawierają nazwę Strony Internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Pliki Cookie używane są w celu dostosowania zawartości Sklepu do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Stron Internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych, zredagowanych statystyk, ulepszanie ich struktury i zawartości, z wyłączeniem personalnej identyfikacji użytkownika oraz z ochroną jego danych i interesów.
Używane przez Sklep pliki cookies:
- pliki tymczasowe, które pozostają na urządzeniu użytkownika aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
- pliki, które pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach plików Cookie albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika;
- pliki pochodzące z zewnętrznych serwisów internetowych, służące do zbierania danych statystycznych dotyczących sposobu, w jaki użytkownik korzysta ze Sklepu – w tym celu korzystamy z następujących narzędzi:
  - GOOGLE ANALYTICS – narzędzia służące do liczenia wizyt w Serwisie, ich długości oraz określenia w jaki sposób Klient/Uzytkownik wszedł do Sklepu oraz jakie funkcjonalności Serwisu lub jakie jego części są najczęściej wykorzystywane lub odwiedzane i w jaki sposób używane przez poszczególnych użytkowników – co pozwala nam na analizę wydajności Serwisów oraz określenie kierunków rozwoju nowych funkcjonalności i usług;
  - HOTJAR – narzędzia wykorzystującego pliki cookie i inne technologie do zbierania danych o zachowaniu użytkowników w Serwisie
  - GOOGLE ADS – systemu reklamowego GOOGLE
  - FACEBOOK ADS – systemu reklamowego FACEBOOK
- pliki odpowiedzialne za wyświetlanie reklam dopasowanych do preferencji użytkownika.
Użytkownik/Klient może zrezygnować z anonimowego zapisu działań wykonywanych w Serwisie w analitycznych plikach Cookie
Oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików Cookie na docelowym urządzeniu. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików Cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookie dostępne są w ustawieniach oprogramowania. Ograniczenie stosowania plików Cookie, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Sklepie.