Do darmowej dostawy brakuje:

50.00 PLN

Kwota:

0 PLN

Zobacz koszyk Zamówienie

Regulamin sklepu

I. Postanowienie ogólne

Sklep internetowy sklep.unoespresso.pl (zwany w dalszej części „Sklep”), którego właścicielem jest firma:

UNO ESPRESSO s.c. E. Odija, L. Odija
ul. Prusa 2/4
60-819 Poznań
NIP: 9452005041 z siedzibą:
ul. Wołczyńska 18 pawilon 6
60-003 Poznań

e-mail: biuro@unoespresso.pl tel. (0-61) 875-00-23 prowadzony jest pod adresem www.sklep.unoespresso.pl

Stacjonarna siedziba sklepu mieści się pod adresem:
ul. Wołczyńska 18 pawilon 6
60-003 Poznań
e-mail: sklep@unoespresso.pl
tel: 883-221-151

II. Rejestracja

  1. Klient może dokonać rejestracji przy wejściu na stronę główną Sklepu wybierając opcję „Zarejestruj się”.
  2. W celu utworzenia nowego konta za pomocą opcji „Zarejestruj się” wymagane jest podanie: adresu email oraz utworzenia indywidualnego hasła do profilu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności oraz Regulaminem Zakupów obowiązującymi w Sklepie.
  3. Możliwa jest edycja i uzupełnianie danych profilu w zakładce moje konto > edytuj swój profil.

III. Składanie zamówień

Złożenie nowego zamówienia w sklepie możliwe jest w następujący sposób:

  1. Poprzez dodanie produktów do koszyka i uzupełnienie wszelkich wymaganych informacji w procesie składania zamówienia pozwalających na identyfikację klienta oraz odbiorcy towaru. Niezbędne jest też wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia przez obsługę Sklepu.
    Złożenie zamówienia w sklepie internetowym nie jest możliwe drogą mailową ani telefonicznie.

IV. Realizacja zamówienia

  1. Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie pełnego adresu dostawy, oraz danych kontaktowych (imię, nazwisko, email, telefon).
  2. Zamówienie złożone musi zostać potwierdzone przez obsługę Sklepu poprzez email.
  3. W przypadku wybrania opcji płatności przelewem bankowym na konto bankowe firmy Uno Espresso s.c. E. Odija, L. Odija, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty na konto bankowe.
  4. W przypadku wybrania opcji płatności za pobraniem przy dostawie kurierskiej DPD zamówienie jest realizowane w ciągu 24h (dni robocze) od wpłynięcia zamówienia do Sklepu.
  5. W przypadku płatności PayU zamówienie jest realizowane w ciągu 24h od wpłynięcia zamówienia do Sklepu.
  6. Sklep zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówienia. Sklep ma obowiązek poinformować Klienta telefonicznie lub mailowo o zaistniałej sytuacji.
  7. Czas realizacji zamówienia to okres, który obsługa Sklepu potrzebuje na skompletowanie zamówienia, przygotowania go do wysyłki oraz przekazania kurierowi lub nadania w Paczkomacie.
  8. W czas realizacji nie wlicza się czasu dostawy.
  9. Czas dostawy paczkomatami InPost, kurierem DPD (w czasie pandemii Covid-19) może wahać się od 24h do 72h od nadania paczki.
  10. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać złożone zamówienie do momentu jego wysłania przez Sklep. Wprowadzenie powyższych zmian jest możliwe przez kontakt mailowy sklep@unoespresso.pl, zamówienia@unoespresso.pl lub telefonicznie: 883-221-151 lub 507-772-001
  11. W przypadku płatności przelewem bankowym zamówiony produkt zostanie zarezerwowany na okres 3 dni roboczych. Jeżeli w ciągu tego czasu wpłata dokonana przez osobą składającą zamówienie nie zaksięguje się na koncie Uno Espresso s.c. E. Odija, L. Odija obsługa sklepu ma prawo skontaktować się z Klientem telefonicznie. Jeżeli kontakt z jakiegoś powodu nie jest możliwy, po upłynięciu kolejnych dwóch dni roboczych zamówienie jest anulowane, a Klient informowany o tym mailowo lub przez SMS.

V. Ceny w Sklepie

  1. Wszystkie ceny produktów oferowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie.
  3. Ceny produktów nie zawierają kosztów wysyłki.
  4. Złożenie zamówienia przez Klienta przy podanych danych firmy (obowiązujący NIP) jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.
  5. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji/złożenia zamówienia, które następuje poprzez wysłanie do Zamawiającego emaila. Od tej chwili Sprzedawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie zgodnie z warunkami umowy, a Zamawiający do zapłaty ceny i odebrania zamówionego produktu sposobami przez siebie wybranymi.

VI. Płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

  1. Płatność kartą kredytową, debetową, blik lub eprzelewem – wszystkie realizowane przez system PayU.
  2. Płatność przy odbiorze: w opcji dostawy kurierskiej za pośrednictwem firmy DPD.
  3. Płatność gotówką przy odbiorze w opcji dostawy kurierskiej za pośrednictwem firmy DPD.
  4. Gotówką w siedzibie Sklepu przy ul. Wołczyńskiej 18 pawilon 6 w Poznaniu.
  5. Płatność przelewem bankowym. Numer konta, na które należy dokonać wpłaty, znajduje się w zakładce kontakt w Sklepie albo zostanie przesłany Klientowi drogą mailową po złożeniu zamówienia.

VII. Dostawa zamówienia

  1. Termin otrzymania przesyłki jest czasem realizacji i (należy dodać) przewidywanym czasem dostawy.
  2. W przypadku produktów na zamówienie (informacja widnieje w karcie każdego produktu na zamówienie) czas realizacji zamówienia i dostawy konsultowany jest z Klientem indywidualnie. Zaleca się, przed złożeniem zamówienia na produkt na zamówienie, wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy z obsługą Sklepu.
  3. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
  4. Przesyłki dostarcza firma kurierska DPD, firma InPost (Paczkomaty) w zależności od wyboru Klienta.
  5. Możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie Sklepu przy ul. Wołczyńskiej 18 pawilon 6 w Poznaniu i w kawiarni UNO przy ul. Bolesława Prusa 4/2 w Poznaniu.
  6. Klient może również skorzystać z darmowej dostawy na terenie Poznania i bliskich okolic. Takie dostawy realizowane są w każdą środę przez Kierowcę firmy Uno Espresso. Zamówienia złożone w inne dni niż środa zostaną dostarczone w najbliższą środę od złożenia zamówienia. Zamówienia złożone w środę po godzinie 9. zostaną dostarczone w kolejną środę.
  7. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób lub inny ale skonsultowany z Klientem telefonicznie lub mailowo.
  8. Ceny przesyłek kurierskich i paczkomatowych podane na stronie dotyczą wyłącznie przesyłek, które wysyłane są do miejscowości znajdujących się na terytorium Polski.
  9. Koszt wysyłki paczek wysyłanych poza granice Polski ustalane są indywidualnie telefonicznie lub mailowo z Klientem. Przed złożeniem zamówienia z dostawą poza granice Polski zaleca się wczesniejszy kontakt z obsługą sklepu.

VIII. Reklamacje, zwroty i wymiany

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (z tytułu rękojmi).
  2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
    1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadku wady istotnej – o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia,
    2. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów.
  3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar na adres siedziby Sklepu czyli przy ul. Wołczyńskiej 18 pawilon 6 w Poznaniu. Koszt transportu konsultowany jest między Sklepem i Klientem indywidualnie telefonicznie lub mailowo.
  4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku – w przypadku Konsumenta termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym.
  5. W terminach określonych w pkt. 4. powyżej Regulaminu Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
  6. Wszelkie reklamacje Klient może kierować pisemnie na adres Sklepu lub elektronicznie na adres sklep@unoespresso.pl
  7. Sklep ustosunkuje się do żądania wymiany lub usunięcia wady Towaru albo do oświadczenia o obniżeniu ceny zgłoszonego w reklamacji w ciągu 14 dni (roboczych) od dnia jej zgłoszenia przez Klienta. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże Klientowi pisemnie: listownie lub drogą mailową.
  8. Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z:
    1. korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę – reklamacja może zostać złożona elektronicznie na adres sklep@unoespresso.pl
    2. uszkodzenia zamówionego towaru podczas transportu
    3. wady towaru związanej z datą przydatności do spożycia.
  9. Dla uniknięcia wątpliwości, nie można reklamować wad (polegających na utracie właściwości związanej z upływem czasu), jeżeli wada powstała po upływie terminu oznaczającego trwałość Towaru (po dacie minimalnej trwałości lub terminie przydatności do spożycia).
  10. Opis sensoryczny zawarty na opakowaniu Towaru jest subiektywny i sugerowany. Odmienne sugestie sensoryczne Klienta nie są podstawą do reklamacji, zwrotu lub wymiany towaru.
  11. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru lub dystrybutora. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji jest każdorazowo prezentowana w Sklepie Internetowym.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży, bez podania przyczyny, w terminie 100 dni od dnia jej zawarcia, bez uszczerbku dla ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (w tym umowy o świadczenie usług), które może być wykonane, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia:
    1. objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca;
      8.1.2 objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów, partii lub części – w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach,
    2. objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów – w przypadku Umowy Sprzedaży, która polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony,
    3. dnia zawarcia umowy – dla umów innych niż Umowa Sprzedaży.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia woli odstąpienia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi drogą mailową potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną.
  3. Konsument może wykonać prawo do odstąpienia, składając Sprzedawcy oświadczenie takiej woli. Oświadczenie to może zostać złożone przykładowo:
    1. pisemnie na adres Sklepu lub elektronicznie na adres sklep@unoespresso.pl, np. na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym w zakładce pod tytułem Zwroty i Wymiany.
    2. za pośrednictwem formularza udostępnionego droga mailową
  4. W przypadku odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą.
  5. Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
  6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru od Konsumenta zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta. Zwrot może zostać dokonany za pośrednictwem przelewu bankowego lub w formie kodu rabatowego na kwotę zwrotu do wykorzystania w Sklepie.
  7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży lub w terminie 14 dni od przyjęcia procedury zwrotu przez Sklep. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu. Zwracany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Biura Sprzedawcy.
  9. W wypadku odstąpienia Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Konsument posiadający konto klienta, w razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, może skorzystać z opcji darmowego przesłania Towaru, za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatu InPost, do siedziby Sklepu. Wówczas bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, o których mowa powyżej, ponosi Sklep. List przewozowy generowany jest przez Sklep i dostarczany Klientowi/Konsumentowi mailowo. Skorzystanie z tej opcji przez Konsumenta jest dobrowolne. Szczegóły ustalane są przez Sklep indywidualnie telefonicznie lub mailowo z Klientem.
  10. Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany Sklep informuje Konsumenta o kosztach zwrotu.
    Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  11. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  12. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w szczególności, gdy Towarem jest rzecz:
    1. ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    2. dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

X. Ochrona danych osobowych

  1. Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane osobowe umieszczone w bazie danych firmy Uno Espresso s.c. E. Odija, L. Odija są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb realizacji zamówienia. Sklep nie ma prawa udostępniać ani sprzedawać tych danych innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Osobami upoważnionymi do wglądu w dane Klientów jest obsługa Sklepu.
  2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu do Sklepu.
  3. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod warunkiem wyrażenia zgody przez Klienta w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez Sklep.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do wysłania Klientowi, który zgodził się na otrzymywanie materiałów marketingowych i w tym celu przetwarzanie jego danych, do nieregularnego wysyłania ankiet w celu badania poziomu zadowolenia z produktów i customer serwisu Sklepu.

XI. Pliki cookie

  1. Pliki „cookies” to pliki tekstowe rejestrujące aktywność użytkownika online. Ułatwiają poruszanie się po witrynie oraz podejmowanie rozmaitych działań, ponieważ rozpoznają urządzenie Klienta/Konsumenta i wyświetlają stronę dopasowaną do jego indywidualnych preferencji. Ich wyłączenie może spowodować błędne działanie strony oraz brak dostępu do niektórych funkcji.
  2. Jakiego rodzaju pliki „cookie” są używane w Sklepie i jaki jest sposób ich działania:
    1. Sesyjne pliki cookie – pliki cookie pozwalające zapamiętać wybory dokonane przez Klienta/Konsumenta i używane m.in. przy logowaniu. Pozostają na urządzeniu użytkownika do czasu wylogowania z serwisu lub zamknięcia przeglądarki.
    2. Pliki cookie służące do analiz – pliki cookie pozwalające zbierać dane związane ze sposobem korzystania z witryny internetowej, w tym treści klikane przez użytkownika podczas przeglądania witryny, i umożliwiające ulepszanie działania oraz struktury serwisu.
    3. Pliki cookie używane do targetowania – pliki cookie zapamiętujące informacje dotyczące korzystania z witryny internetowej, umożliwiające proponowanie użytkownikom promocji i innych informacji dostosowanych do ich preferencji.
  3. Usuwanie plików „cookies”:
    Każdy rodzaj przeglądarki oferuje możliwość blokowania i kasowania plików cookie.

XII. Zmiany regulaminu

Sklep może zmienić Regulamin i uruchomić nową wersję usług świadczonych w ramach sklepu internetowego www.sklep.unoespresso.pl. Zmiana staje się skuteczna we wskazanym terminie jednak termin ten nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie internetowej zmienionego Regulaminu.

×